シゴトの計画シゴト検定１Ｑ入魂最新問題

円滑なコミュニケーションの進め方は？

Thu, 11 Mar 2010 00:00:00 +0900

あなたはこの度初めての異動を経験しました。異動先はあなたにとって初めて訪れる場所です。
あなたは、新しい組織のメンバーとうまくやっていくために、何か積極的に行動していく必要性を感じています。
さて、あなたが新しい組織のメンバーと良好な人間関係を構築するために行うものとして、最も適切なものはどれでしょうか？
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クレームに対する謝罪は？

Wed, 10 Mar 2010 00:00:00 +0900

あるとき、あなたに取引先からクレームの電話がかかってきました。かなりご立腹の様子です。詳しく話を聞く前なので、まだクレームの原因は分かりませんが、誠意を伝えるため、まず謝罪の言葉を述べようと思いました。
さて、現段階の対応として適切なものは次のうちどれでしょうか？
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部下のキャリア・プランで考慮することは？

Tue, 09 Mar 2010 00:00:00 +0900

あなたは営業部のマネージャです。これから部下と今後のキャリアプランに関して個別面談（キャリア面談）をすることになっています。
そこで、あなたは部長に「キャリアを検討していく上で最も大切なことは何ですか？」とアドバイスを求めました。
さて、部長からのアドバイスとして適切なものは、次のうちどれでしょうか？
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アイスブレイクの役割は？

Mon, 08 Mar 2010 00:00:00 +0900

会議や研修において、いきなり本題に入らず「アイスブレイク」を行うことがあります。このアイスブレイクは、会議や研修をスムーズに進めるために行います。
アイスブレイクが担う役割として、適切なものは次のうちどれでしょうか？
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正しい敬語の使い方は？

Sun, 07 Mar 2010 00:00:00 +0900

あなたは営業部の主任です。配属されたばかりの新入社員が敬語を正しく使うことができないようです。今も電話で「先方がそのようにおっしゃられていました」と対応していたので、指導することにしました。さて、「おっしゃられていました」をどう直せば正しい敬語になるでしょうか？
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日本における正しいノックの回数とは？

Sat, 06 Mar 2010 00:00:00 +0900

取引先の社長とのアポイントが取れ、今、あなたはその会社の社長室の前にいます。
入室する際の、ノックの正しい回数は、次のうちどれでしょうか？

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会議を円滑に進める役割は？

Fri, 05 Mar 2010 00:00:00 +0900

ある日あなたは部長に呼ばれ、「次回の部内ミーティングでファシリテーターを頼むよ」と言われました。「ファシリテーター？」、初めて聞く言葉に少し戸惑ったあなたは、ファシリテーターについて調べました。
ファシリテーターの役割を担う際にはいくつかのルールがあるようです。次のうち、ファシリテーターが担う役割で最も適切な行為はどれでしょうか？
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チーム形成の4つの段階は？

Thu, 04 Mar 2010 00:00:00 +0900

あなたは、重要なプロジェクトのマネージャを任せられました。プロジェクトメンバーのチームワークが重要と考えたあなたは、さっそくチームの形成についての学習を始めました。
心理学者のタックマンが唱えた「タックマンモデル」という理論によると、チームは当初メンバー間でお互いの力量を見定める「様子見」の状態からスタートし、チームが4つの状態を経て機能するといわれています。
さて、タックマンモデルの「様子見」の次にくる状態は、次のうちどれでしょうか？
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トラブルの根本を把握する方法は？

Wed, 03 Mar 2010 00:00:00 +0900

発生したトラブルや問題を解決するためには、発生したトラブルや問題の根本的な原因を追求し、その原因を解消する必要があります。
さて、根本的原因を追求する流れは、次の通りです。
1:問題を定義する
　↓
2:［？］
　↓
3:問題を引き起こしている事象を解明する
　↓
4:根本的な原因を発見する
　↓
5:解決方法を導き出す
　↓
6:解決策を実行する

２の［？］に当てはまるものは、次のうちどれでしょうか？

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瞬時に自分のアイデアを売り込むためには？

Tue, 02 Mar 2010 00:00:00 +0900

ある朝、あなたは会社でエレベータに乗ろうとしたところ、同じエレベータに新規事業開発を担当する役員が乗っていました。以前から考えていた新規事業に対するアイデアがあったあなたは、「しめた！」と思い、そのアイデアを伝えたいと考えました。
あなたがエレベータに乗ったのは10階。1階まで30秒程度しかありません。アイデアを伝える方法として妥当なものはどれでしょうか？
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リーダー育成に重要なものは？

Mon, 01 Mar 2010 00:00:00 +0900

組織の中で管理者の役割は重要な位置を占めます。こと管理者におけるリーダーシップの開発はどこの企業でも熱心に行われているのではないでしょうか。
リーダーシップを開発していく上で重要となるのは、その人自身の自律性です。その自律性を向上させる取り組みの中で、仕事を与えるとともに、もうひとつ与えなければならないとされている重要なものがあります。
では、その「重要なもの」とは次のうちどれでしょうか？
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人の第一印象を決める要素は？

Sun, 28 Feb 2010 00:00:00 +0900

あなたは、以前から電話でアプローチしていたお客様と初めてお会いします。できるだけ第一印象をよくして、その後の商談をスムーズに行いたいと思っています。
さて、人の第一印象は、初めて会った時の3～5秒で決まるもの。第一印象を決める最も大きな要因は次のうちどれでしょうか？
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試食マーケティングの秘密は？

Sat, 27 Feb 2010 00:00:00 +0900

マーケティングはなじみのある言葉ですが、その手法は多種多様です。
例えば菓子メーカーでは、若者向けの新商品を実際に女子高生に試食してもらうことをマーケティングの一環として行っています。
この取り組みは、新商品を開発するための情報収集や商品の認知度を高める、といった目的で行われます。
さて、この取り組みが認知度を高めるのはなぜでしょうか？
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多様な働き方を指す言葉は？

Fri, 26 Feb 2010 00:00:00 +0900

現在、日本においても、ビジネスシーンで女性の活躍が目立つとともに、外国人の同僚も珍しくなくなりました。そのような多様な社員が多い職場においては、マイノリティーや女性の積極的な採用、差別ない処遇を実現するために、「多様な働き方」を受容する「ダイバーシティ」といった考え方が広がっています。
この「ダイバーシティ」を実現するための施策として正しいものはどれか？
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仕事を4つのステップでとらえる管理手法は？

Thu, 25 Feb 2010 00:00:00 +0900

マネジャーは、業務品質を維持するため、あるいは改善を図るために日常の業務における進捗管理が必須です。
近年、用いられるマネジメントの管理手法の中で最も一般的なものは業務の進め方を４つのステップに区分してとらえる「PDCAサイクル」です。
さて、この４つのステップとは「計画」「実行」「検証」、もうひとつは何でしょうか？
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