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テーマ：顧客管理[顧客管理] 顧客の声を集めて分析したい
新たな商品やサービスを開発するとき、実際に使っている利用者の声を聞くことは重要なプロセスの1つだ。もし利用者の声を新商品開発に取り入れられれば、大ヒット商品を作ることだってできるかもしれない。ただ、この利用者の声をどのように集め、どうやって分析したらいいのか頭を抱える人も結構いるはず。そこで、顧客の声を効果的に集め、分析するための方法について紹介しよう。何気ないものの中にも、実は顧客の声が潜んでいるのだ。詳細を見る
