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テーマ：顧客情報管理[顧客情報管理] お問い合わせセンタを設置したい
インターネットでプロモーションを行ったり、新製品を発売したりすると増える顧客からの問い合わせ。問い合わせが増えることはとてもいいことだが、あまり数が多すぎると電話応対だけで時間がとられてしまい、日々の業務に支障をきたすことも。そんな時に備えて、製品に関する質問やクレームなどを受け付けるお問い合わせセンタなどの対応窓口はぜひ作っておきたいところだ。そこで、顧客からの問い合わせを一元的に受け付ける機能を持つ問い合わせセンタの設置方法を紹介しよう。詳細を見る
